www.rezervacie.eu  Hotely a letenky online   

Letisko Košice - Reklamácie batožín

Nepríjemnými situáciami v leteckej doprave sú prípady, keď cestujúci po prílete linky do cieľovej destinácie zistí, že jeho batožina nedošla alebo zistí, že jeho batožina je poškodená v horších prípadoch vykradnutá. Výnimkou samozrejme nie je letisko Košice, ktoré podobné prípady rieši v spolupráci s jednotlivými dopravcami. Pre takéto prípady je na letisku Košice zriadené pracovisko umiestnené v príletovej hale, ktorého pracovnou náplňou je riešenie práve takýchto prípadov.
Postup v prípade nedošlej batožiny:
1.vyplnenie reklamačného záznamu s pracovníkom letiska,
2.vo väčšine prípadov si letecká spoločnosť vyhradzuje 24 hodín na nájdenie Vašej batožiny,
3.niektoré letecké spoločnosti poskytujú kompenzáciu za oneskorenú batožinu,
4.po nájdení batožiny letecká spoločnosť buď zabezpečí doručenie batožiny na adresu uvedenú na reklamačnom zázname alebo zabezpečí doručenie danej batožiny len na príslušné, resp. najbližšie letisko a cestujúci si pre batožinu prichádza osobne,
5.ak sa batožina nenájde do 21 dní, je potrebné, aby cestujúci poslal formulár o strate batožiny na príslušnú leteckú spoločnosť (v prípade charterových letov, túto zodpovednosť preberá cestovná kancelária v spolupráci s príslušnou poisťovňou). 
Postup v prípade poškodenej batožiny:
1.vyplnenie reklamačného záznamu s pracovníkom letiska,
2.cestujúci si nechá poškodenú batožinu opraviť,
3.doklad o oprave spolu s kópiou letenky, batožinovým lístkom a reklamačným záznamom cestujúci pošle na adresu dopravcu (v prípade charterových letov, zodpovednosť za poškodenú batožinu preberá cestovná kancelária v spolupráci s príslušnou poisťovňou),
4.ak dopravca uzná poškodenie batožiny,  uhradí adekvátnu čiastku cestujúcemu,
5.ak je batožina neopraviteľná je potrebné znova získať doklad o neopraviteľnosti batožiny a postupovať podľa bodu 3.
Postup v prípade odcudzenia obsahu batožiny:
1.vyplnenie reklamačného záznamu s pracovníkom letiska,
2.vyplnenie formuláru o obsahu odcudzených vecí spolu s kópiou letenky, batožinovým lístkom a reklamačným záznamom a jeho zaslanie na adresu dopravcu (v prípade charterových letov zodpovednosť za odcudzenie obsahu batožiny preberá cestovná kancelária v spolupráci s príslušnou poisťovňou).
Kontakt v prípade reklamácie batožín:
+421.55.6832.360
+421.55.6832.206
+421.918.111.750
(copyright: airport Košice)
 ÚVODNÁ STRANA

 

 

NjllMDN